Customer Success Manager Media

Communicatie & Media Klantenservice HBO Stabiel Mix 36-40 uur, Parttime mogelijk

Een Customer Success Manager Media zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met de mediaproducten en -diensten die zij afnemen. Ze onderhouden klantrelaties, bieden ondersteuning en helpen bij het optimaal benutten van de diensten.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€40.000 — €60.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

De Customer Success Manager Media werkt nauw samen met klanten om ervoor te zorgen dat zij tevreden zijn met de mediaproducten en -diensten die zij gebruiken. Ze analyseren klantbehoeften, bieden ondersteuning en lossen problemen op. Dit beroep vereist goede communicatievaardigheden en een klantgerichte houding. De werkomgeving is vaak een kantoor of vanuit huis, met regelmatig klantcontact via telefoon, e-mail of videovergaderingen. Het doel is om klanttevredenheid te verhogen en klantloyaliteit te bevorderen.

Dagelijkse taken

•Onderhouden van klantrelaties
•Analyseren van klantbehoeften
•Oplossen van klantproblemen
•Geven van producttrainingen
•Rapporteren van klantfeedback aan interne teams

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor hoge klanttevredenheid
•Opbouwen van sterke klantrelaties
•Identificeren van verkoopkansen
•Coördineren van interne middelen om klantproblemen op te lossen
•Monitoren van klantgebruik van producten

Kernwaarden

Klanttevredenheid Betrouwbaarheid Transparantie

Doorgroeimogelijkheden

Senior Customer Success Manager Account Manager Sales Manager

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Samenwerking Ontwikkeling Creativiteit Afwisseling

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Goede communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Klantgerichtheid Analytisch denken Organisatorische vaardigheden

Toekomstvaardigheden

Digitale geletterdheid Data-analyse Aanpassingsvermogen

Studieadvies

Customer Relationship Management

HBO online

Data-analyse voor Klantmanagers

HBO klassikaal

Competenties

Kerncompetenties

Communiceren Empathie Probleemoplossend denken

Ondersteunende competenties

Commercieel denken Plannen en organiseren

Skills

Essentieel

Klanten onboarding Klantrelatiebeheer Probleemoplossend denken

Nuttig

Adobe Creative Suite Communiceren met verschillende stakeholders Contentcreatie voor klanten Data-analyse E-mailcampagnes opzetten Feedback verzamelen KPI's monitoren Klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren Marktonderzoek

Reflectievragen

?Hoe ga je om met veeleisende klanten?
?Ben je in staat om klantbehoeften te analyseren en daarop te anticiperen?
?Hoe blijf je op de hoogte van mediatrends?
?Kun je effectief samenwerken met verschillende afdelingen binnen een bedrijf?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

Customer Success Media Klantenservice Klantenrelatie Digitale vaardigheden

Andere Customer beroepen

6 varianten

Customer Engagement Specialist Dienstverlening

Dienstverlening Stabiel

Een Customer Engagement Specialist Dienstverlening zorgt voor een sterke relatie tussen klanten en het bedrijf. Ze luisteren naar klantbehoeften en verbeteren de klanttevredenheid.

Customer Engagement Specialist Overheid

Juridisch & Overheid Stabiel

Een Customer Engagement Specialist Overheid is verantwoordelijk voor het verbeteren van de communicatie en betrokkenheid tussen de overheid en burgers. Ze zorgen ervoor dat vragen en klachten van burgers op een effectieve manier worden afgehandeld.

Customer Experience Manager

Dienstverlening Stabiel

Een Customer Experience Manager zorgt ervoor dat klanten een positieve ervaring hebben met een bedrijf. Ze analyseren klantfeedback en verbeteren de serviceprocessen.

Customer Experience Manager Handel

Internationale Handel & Export Stabiel

Een Customer Experience Manager Handel zorgt ervoor dat klanten een positieve ervaring hebben bij het kopen van producten. Ze analyseren klantfeedback en verbeteren processen om klanttevredenheid te verhogen.

Customer Experience Specialist Handel