Klantmanager Overheid

Juridisch & Overheid Overheidsdiensten HBO Stabiel Team 36-40 uur

Een klantmanager overheid helpt burgers bij het oplossen van problemen op het gebied van werk, inkomen, en zorg. Ze bieden ondersteuning en advies, en zorgen ervoor dat de juiste hulp wordt geboden.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€34.000 — €48.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Als klantmanager bij de overheid werk je voornamelijk bij gemeenten. Je helpt burgers met vragen over werk, inkomen, en zorg. Je voert intakegesprekken, beoordeelt aanvragen voor bijstand of andere voorzieningen, en stelt een plan van aanpak op. Je werkt samen met andere professionals zoals schuldhulpverleners en zorgaanbieders. Het is belangrijk om goed op de hoogte te zijn van de wet- en regelgeving.

Dagelijkse taken

•Voeren van intakegesprekken met burgers
•Beoordelen van aanvragen voor bijstand
•Opstellen van plannen van aanpak
•Samenwerken met andere hulpverleners
•Administratieve taken bijhouden

Verantwoordelijkheden

•Zorgdragen voor correcte afhandeling van aanvragen
•Bieden van passend advies aan burgers
•Bijhouden van dossiers en administratie
•Signaleren van fraude of misbruik
•Continu op de hoogte blijven van veranderende wetgeving

Kernwaarden

Integriteit Betrouwbaarheid Dienstbaarheid Empathie Professionaliteit

Doorgroeimogelijkheden

Senior klantmanager Teamleider Beleidsadviseur Projectmanager Afdelingshoofd

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Maatschappelijke impact Samenwerking Ontwikkeling Structuur

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Analytisch vermogen Empathie Kennis van wet- en regelgeving Probleemoplossend vermogen

Toekomstvaardigheden

Digitaal vaardig zijn Gebruik van klantvolgsystemen Data-analyse Online communicatie Kennis van e-government tools

Studieadvies

Social Work

HBO klassikaal

Cursus Wet- en Regelgeving Sociale Zekerheid

HBO online

Competenties

Kerncompetenties

Empathie Communiceren Probleemoplossend denken

Ondersteunende competenties

Advies geven Samenwerken

Skills

Essentieel

Begeleiden van cliënten Wet- en regelgeving toepassen Wettelijke procedures uitleggen

Nuttig

Budgettering Communiceren met diverse doelgroepen Conflicten oplossen Data-analyse Dossierbeheer EHBO Gesprekken voeren Informatie verzamelen Intervisie begeleiden

Reflectievragen

?Hoe ga je om met complexe regelgeving?
?Kun je goed luisteren naar de behoeften van anderen?
?Hoe blijf je kalm onder druk?
?Hoe ga je om met weerstand van cliënten?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

klantmanager overheid gemeente sociale zekerheid dienstverlening

Andere Klantmanager beroepen

2 varianten

Klantmanager Financiën

Financiën & Economie Stabiel

Een Klantmanager Financiën helpt klanten met financiële vraagstukken en biedt advies op maat. Ze werken vaak bij gemeentes of financiële instellingen.

Klantmanager Welzijn

Zorg & Welzijn Stabiel

Een klantmanager welzijn helpt mensen met problemen op het gebied van welzijn, zoals financiën, gezondheid of sociale relaties. Ze bieden ondersteuning en advies om hun situatie te verbeteren.

Vergelijkbare beroepen in Juridisch & Overheid

Alle beroepen in Juridisch & Overheid →