Medewerker Klantendienst

Internationale Handel & Export Detailhandel & Groothandel MBO Stabiel Team 36-40 uur / Parttime mogelijk

Een Medewerker Klantendienst helpt klanten met vragen en problemen over producten of diensten. Ze bieden ondersteuning via telefoon, e-mail of chat.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€25.000 — €35.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Een Medewerker Klantendienst werkt meestal in een kantooromgeving of vanuit huis en staat klanten te woord via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat. Ze luisteren naar de vragen en problemen van klanten, bieden oplossingen en zorgen voor een goede klanttevredenheid. De doelgroep bestaat uit consumenten en bedrijven die producten of diensten hebben gekocht. Het is belangrijk om geduldig en behulpzaam te zijn, en goed te kunnen communiceren.

Dagelijkse taken

•Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
•Oplossen van problemen met producten of diensten
•Bijhouden van klantgegevens in het systeem
•Doorverwijzen van complexe vragen naar de juiste afdeling
•Updaten van klanten over de status van hun vragen of klachten

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor klanttevredenheid
•Correcte registratie van klantinformatie
•Oplossen van klantproblemen binnen gestelde tijd
•Communicatie met andere afdelingen voor klantoplossingen
•Feedback geven aan het management over veelvoorkomende problemen

Kernwaarden

Betrouwbaarheid Behulpzaamheid Professionaliteit

Doorgroeimogelijkheden

Teamleider Klantendienst Supervisor Klantendienst Klantendienst Manager

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Menscontact Zekerheid Variatie Erkenning Ontwikkeling

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Empathie Geduld Klantgerichtheid

Toekomstvaardigheden

Digitale vaardigheden Multitasking in digitale omgevingen Aanpassingsvermogen aan nieuwe technologieën

Studieadvies

MBO Klantcontact

MBO klassikaal

Skills

Essentieel

E-mailcommunicatie Klantenservice via telefoon Orderverwerking Probleemoplossend denken

Nuttig

Basiskennis van internationale handel Chatondersteuning Conflicten oplossen Data-analyse van klantvragen Engels (gesproken en geschreven) Feedback geven Klantenfeedback verzamelen Klantrelatiebeheer

Reflectievragen

?Kun je goed omgaan met verschillende klantvragen?
?Vind je het leuk om problemen op te lossen?
?Kun je werken onder druk bij piekuren?
?Ben je bereid om te leren omgaan met nieuwe software?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

medewerker klantendienst detailhandel klantcontact communicatie probleemoplossing

Andere Medewerker beroepen

6 varianten

Medewerker AV Techniek

Creatieve sector & Design Stabiel

Een Medewerker AV Techniek verzorgt de audiovisuele ondersteuning bij evenementen en producties. Ze installeren, bedienen en onderhouden apparatuur zoals camera's, microfoons en lichtinstallaties.

Medewerker Aardbeienpluk

Landbouw & Agrarisch Stabiel

Een Medewerker Aardbeienpluk plukt aardbeien op het veld of in kassen. Ze zorgen ervoor dat de aardbeien voorzichtig worden geoogst en gesorteerd op kwaliteit.

Medewerker Administratie Zorg

Administratie & Secretariaat Stabiel

Een Medewerker Administratie Zorg ondersteunt bij administratieve taken in de zorgsector. Ze zorgen voor het bijhouden van patiëntendossiers en het plannen van afspraken.

Medewerker Afvalinzameling

Duurzaamheid & Milieu Stabiel

Een Medewerker Afvalinzameling is verantwoordelijk voor het verzamelen en sorteren van afval. Ze zorgen ervoor dat afval op een veilige en efficiënte manier wordt afgevoerd.

Medewerker Aquarium Publiek

Dierenzorg Stabiel

Een Medewerker Aquarium Publiek verzorgt de aquariums en de dieren daarin, en informeert bezoekers over de zeedieren en hun leefomgeving.

Medewerker Arbeidsmarkttoeleiding

HR, Coaching & Recruitment Stabiel

Een Medewerker Arbeidsmarkttoeleiding helpt mensen bij het vinden van passend werk. Ze bieden begeleiding en advies om de juiste baan te vinden.

Vergelijkbare beroepen in Internationale Handel & Export

Alle beroepen in Internationale Handel & Export →