Medewerker Klantenservice Bank

Financiën & Economie Bankwezen MBO Krimpend Team 36-40 uur / Parttime mogelijk

Een Medewerker Klantenservice Bank helpt klanten met vragen over hun bankzaken en biedt ondersteuning bij het gebruik van bankdiensten.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€28.000 — €38.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Als Medewerker Klantenservice Bank ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bankzaken. Je werkt meestal vanuit een callcenter of kantoor en helpt klanten met vragen over rekeningen, betalingen en andere financiële diensten. Je werkt met verschillende systemen om klantgegevens te beheren en problemen op te lossen. Je hebt regelmatig contact met klanten via telefoon, e-mail of chat.

Dagelijkse taken

•Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail of chat
•Adviseren over bankproducten en diensten
•Oplossen van klachten en problemen
•Bijwerken van klantgegevens in systemen
•Verwerken van administratieve taken

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor klanttevredenheid
•Nauwkeurig verwerken van klantinformatie
•Adviseren over passende bankproducten
•Oplossen van problemen binnen gestelde tijd
•Signaleren van verkoopkansen

Kernwaarden

Integriteit Betrouwbaarheid Professionaliteit

Doorgroeimogelijkheden

Senior Klantenservice Medewerker Teamleider Klantenservice Accountmanager

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Menscontact Zekerheid Structuur Erkenning Ontwikkeling

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Klantgerichtheid Stressbestendigheid Basiskennis van financiële producten

Toekomstvaardigheden

Digitale vaardigheden Aanpassingsvermogen aan nieuwe technologieën Data-analyse basiskennis

Studieadvies

MBO Bank- en Verzekeringswezen

MBO klassikaal

Skills

Essentieel

Klantenservice bieden Probleemoplossend denken Telefonische communicatie

Nuttig

Actief luisteren Basiskennis van wet- en regelgeving Chatondersteuning bieden Conflicten oplossen Digitale communicatie E-mailcorrespondentie Feedback geven Financiële producten uitleggen Gegevensinvoer

Reflectievragen

?Kun jij goed omgaan met verschillende klanttypen?
?Ben je in staat om snel oplossingen te vinden voor problemen?
?Hoe ga je om met stressvolle situaties tijdens piekuren?
?Vind je het leuk om klanten te adviseren over financiële producten?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

klantenservice bank financiën communicatie mbo

Andere Medewerker beroepen

6 varianten

Medewerker AV Techniek

Creatieve sector & Design Stabiel

Een Medewerker AV Techniek verzorgt de audiovisuele ondersteuning bij evenementen en producties. Ze installeren, bedienen en onderhouden apparatuur zoals camera's, microfoons en lichtinstallaties.

Medewerker Aardbeienpluk

Landbouw & Agrarisch Stabiel

Een Medewerker Aardbeienpluk plukt aardbeien op het veld of in kassen. Ze zorgen ervoor dat de aardbeien voorzichtig worden geoogst en gesorteerd op kwaliteit.

Medewerker Administratie Zorg

Administratie & Secretariaat Stabiel

Een Medewerker Administratie Zorg ondersteunt bij administratieve taken in de zorgsector. Ze zorgen voor het bijhouden van patiëntendossiers en het plannen van afspraken.

Medewerker Afvalinzameling

Duurzaamheid & Milieu Stabiel

Een Medewerker Afvalinzameling is verantwoordelijk voor het verzamelen en sorteren van afval. Ze zorgen ervoor dat afval op een veilige en efficiënte manier wordt afgevoerd.

Medewerker Aquarium Publiek

Dierenzorg Stabiel

Een Medewerker Aquarium Publiek verzorgt de aquariums en de dieren daarin, en informeert bezoekers over de zeedieren en hun leefomgeving.

Medewerker Arbeidsmarkttoeleiding

HR, Coaching & Recruitment Stabiel

Een Medewerker Arbeidsmarkttoeleiding helpt mensen bij het vinden van passend werk. Ze bieden begeleiding en advies om de juiste baan te vinden.

Vergelijkbare beroepen in Financiën & Economie

Alle beroepen in Financiën & Economie →