Medewerker Klantenservice Verzekering

Financiën & Economie Verzekeringen MBO Krimpend Team 36-40 uur / Parttime mogelijk

Een Medewerker Klantenservice Verzekering helpt klanten met vragen over hun verzekeringspolissen, claims en betalingen. Ze bieden ondersteuning en advies om problemen op te lossen.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€28.000 — €38.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Als Medewerker Klantenservice Verzekering ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verzekeringen. Je werkt meestal op een kantoor of vanuit huis en communiceert via telefoon, e-mail of chat. Je helpt klanten door informatie te geven over polisvoorwaarden, premies en claims. Het is belangrijk om geduldig en klantgericht te zijn, aangezien je soms met boze of gefrustreerde klanten te maken krijgt. Je werkt in een team en rapporteert aan een teamleider.

Dagelijkse taken

•Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
•Verwerken van verzekeringsclaims
•Geven van informatie over polisvoorwaarden
•Bijwerken van klantgegevens in het systeem
•Samenwerken met andere afdelingen voor complexe vragen

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor klanttevredenheid
•Correct verwerken van klantinformatie
•Oplossen van klachten en problemen
•Bijdragen aan teamdoelstellingen
•Naleven van bedrijfsrichtlijnen en procedures

Kernwaarden

Integriteit Betrouwbaarheid Empathie

Doorgroeimogelijkheden

Teamleider Klantenservice Verzekeringsadviseur Accountmanager

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Menscontact Zekerheid Resultaatgerichtheid Structuur Ontwikkeling

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Klantgerichtheid Nauwkeurigheid Stressbestendigheid

Toekomstvaardigheden

Digitale vaardigheden Adaptief vermogen Data-analyse

Studieadvies

MBO Medewerker Klantenservice

MBO klassikaal

Skills

Essentieel

Betalingen verwerken Claims verwerken Klantenservice bieden Verzekeringspolissen uitleggen

Nuttig

Actief luisteren Basiskennis van verzekeringswetgeving Communiceren via e-mail Communiceren via telefoon Conflicten oplossen Feedback geven Informatie opzoeken Klantenfeedback verzamelen

Reflectievragen

?Kun je goed omgaan met boze of gefrustreerde klanten?
?Vind je het leuk om problemen op te lossen?
?Ben je in staat om nauwkeurig gegevens te verwerken?
?Kun je goed samenwerken binnen een team?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

klantenservice verzekering financiën communicatie klantgericht

Andere Medewerker beroepen

6 varianten

Medewerker AV Techniek

Creatieve sector & Design Stabiel

Een Medewerker AV Techniek verzorgt de audiovisuele ondersteuning bij evenementen en producties. Ze installeren, bedienen en onderhouden apparatuur zoals camera's, microfoons en lichtinstallaties.

Medewerker Aardbeienpluk

Landbouw & Agrarisch Stabiel

Een Medewerker Aardbeienpluk plukt aardbeien op het veld of in kassen. Ze zorgen ervoor dat de aardbeien voorzichtig worden geoogst en gesorteerd op kwaliteit.

Medewerker Administratie Zorg

Administratie & Secretariaat Stabiel

Een Medewerker Administratie Zorg ondersteunt bij administratieve taken in de zorgsector. Ze zorgen voor het bijhouden van patiëntendossiers en het plannen van afspraken.

Medewerker Afvalinzameling

Duurzaamheid & Milieu Stabiel

Een Medewerker Afvalinzameling is verantwoordelijk voor het verzamelen en sorteren van afval. Ze zorgen ervoor dat afval op een veilige en efficiënte manier wordt afgevoerd.

Medewerker Aquarium Publiek

Dierenzorg Stabiel

Een Medewerker Aquarium Publiek verzorgt de aquariums en de dieren daarin, en informeert bezoekers over de zeedieren en hun leefomgeving.

Medewerker Arbeidsmarkttoeleiding

HR, Coaching & Recruitment Stabiel

Een Medewerker Arbeidsmarkttoeleiding helpt mensen bij het vinden van passend werk. Ze bieden begeleiding en advies om de juiste baan te vinden.

Vergelijkbare beroepen in Financiën & Economie

Alle beroepen in Financiën & Economie →