Publieksmedewerker

Onderwijs & Ontwikkeling Onderwijs & Ontwikkeling MBO Stabiel Team 36-40 uur

Een publieksmedewerker in de onderwijssector helpt studenten en ouders met vragen en problemen. Ze bieden informatie en ondersteuning binnen onderwijsinstellingen.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€28.000 — €40.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Publieksmedewerkers in het onderwijs werken meestal bij scholen of onderwijsinstellingen. Ze zijn het eerste aanspreekpunt voor studenten, ouders en soms ook docenten. Hun taken omvatten het beantwoorden van vragen, het geven van informatie over schoolprocedures en het helpen bij administratieve zaken. Ze werken vaak samen met andere afdelingen binnen de school om problemen op te lossen. Publieksmedewerkers moeten goed kunnen communiceren en klantgericht zijn.

Dagelijkse taken

•Beantwoorden van vragen van studenten en ouders
•Geven van informatie over schoolprocedures
•Ondersteunen bij administratieve taken
•Doorverwijzen naar de juiste afdelingen
•Organiseren van voorlichtingsbijeenkomsten

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor duidelijke communicatie
•Bijhouden van administratieve gegevens
•Ondersteunen van het schoolteam
•Oplossen van problemen en klachten
•Verstrekken van accurate informatie

Kernwaarden

Betrouwbaarheid Integriteit Dienstbaarheid

Doorgroeimogelijkheden

Teamleider Coördinator onderwijs Manager studentenservices

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Maatschappelijke impact Samenwerking Ontwikkeling Teamgevoel

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Klantgerichtheid Organisatorische vaardigheden Empathie

Toekomstvaardigheden

Digitale vaardigheden Flexibiliteit Data-analyse

Studieadvies

Klantenservice in het onderwijs

MBO klassikaal

Competenties

Kerncompetenties

Communiceren Empathie Probleemoplossend denken

Ondersteunende competenties

Advies geven Samenwerken

Skills

Essentieel

Administratieve vaardigheden Informatie verstrekken Probleemoplossend denken Telefonisch klantcontact

Nuttig

Conflicten oplossen Data-analyse Educatieve software gebruiken Feedback geven Klantgericht werken Klantrelatiebeheer Luistervaardigheden Microsoft 365

Reflectievragen

?Hoe ga je om met vragen van bezorgde ouders?
?Kun je goed schakelen tussen verschillende taken?
?Hoe blijf je kalm in drukke situaties?
?Hoe belangrijk vind je persoonlijke communicatie?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

publieksmedewerker onderwijs klantenservice studentenondersteuning administratie

Vergelijkbare beroepen in Onderwijs & Ontwikkeling

Alle beroepen in Onderwijs & Ontwikkeling →