Steward Trein

Logistiek & Transport Openbaar Vervoer MBO Stabiel Team Onregelmatig

Een steward in de trein zorgt voor de veiligheid en het comfort van de passagiers. Ze controleren kaartjes, geven informatie en bieden hulp waar nodig.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€28.000 — €38.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Een steward in de trein werkt voornamelijk aan boord van passagierstreinen. Ze controleren vervoersbewijzen, geven informatie over aansluitingen en vertragingen en zorgen voor de veiligheid van de reizigers. Daarnaast bieden ze hulp aan passagiers die dit nodig hebben, zoals ouderen of mensen met een beperking. Stewards werken in een dynamische omgeving en moeten snel kunnen reageren op onverwachte situaties. Ze zijn het aanspreekpunt voor passagiers en zorgen ervoor dat de reis zo aangenaam mogelijk verloopt.

Dagelijkse taken

•Controleren van vervoersbewijzen
•Geven van reisinformatie
•Assisteren van passagiers bij in- en uitstappen
•Zorgen voor veiligheid aan boord
•Afhandelen van klachten en vragen

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor een veilige reisomgeving
•Correcte controle van kaartjes
•Verlenen van eerste hulp indien nodig
•Communicatie met de machinist en andere collega's
•Handhaven van orde en netheid in de trein

Kernwaarden

Betrouwbaarheid Integriteit Dienstbaarheid

Doorgroeimogelijkheden

Teamleider Machinist Opleidingscoördinator

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Zekerheid Teamgevoel Afwisseling Samenwerking

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Goede communicatieve vaardigheden Klantgerichtheid Stressbestendigheid Probleemoplossend vermogen Flexibiliteit

Toekomstvaardigheden

Digitale geletterdheid Kennis van AI-gebaseerde systemen Veiligheidsbewustzijn

Studieadvies

MBO-opleiding Dienstverlening

MBO klassikaal

Competenties

Kerncompetenties

Communiceren Zorgzaamheid Fysieke inzet

Ondersteunende competenties

Empathie Plannen en organiseren

Skills

Essentieel

EHBO Kaartjes controleren Noodprocedures uitvoeren Veiligheidsprocedures volgen Wettelijke voorschriften kennen

Nuttig

Communiceren in het Engels Conflicten oplossen Culturele sensitiviteit Digitale ticketing systemen bedienen Feedback geven Hygiënevoorschriften naleven Informatie verstrekken

Reflectievragen

?Kun jij omgaan met onverwachte situaties tijdens de reis?
?Hoe belangrijk vind jij klanttevredenheid?
?Kun jij lange periodes staan of lopen?
?Ben jij in staat om in onregelmatige diensten te werken?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

Steward Openbaar Vervoer Trein Klantenservice Veiligheid

Vergelijkbare beroepen in Logistiek & Transport

Alle beroepen in Logistiek & Transport →