Teamleider Klantenservice Handel

Internationale Handel & Export Klantenservice MBO Stabiel Team 36-40 uur

Een Teamleider Klantenservice Handel coördineert het klantenserviceteam en zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Ze verbeteren processen en zorgen voor een positieve klantbeleving.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€32.000 — €45.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

De Teamleider Klantenservice Handel is verantwoordelijk voor het aansturen van een team klantenservicemedewerkers. Ze monitoren de prestaties van het team, bieden coaching en ondersteuning en zorgen ervoor dat de doelen worden behaald. Ze analyseren klantvragen en klachten om de dienstverlening te verbeteren. De teamleider werkt in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat.

Dagelijkse taken

•Aansturen van het klantenserviceteam
•Monitoren van klanttevredenheid
•Analyseren van klantvragen
•Coachen van medewerkers
•Verbeteren van processen

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor een efficiënt opererend team
•Behalen van serviceniveaus
•Oplossen van complexe klantproblemen
•Rapporteren van prestaties aan het management
•Implementeren van verbeteringen

Kernwaarden

Klantgerichtheid Betrouwbaarheid Samenwerking

Doorgroeimogelijkheden

Manager Klantenservice Operationeel Manager Accountmanager

Werkstijl

Structurerende Bouwer

Werkwaarden

Leiderschap Teamgevoel Ontwikkeling Samenwerking

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Leidinggeven Communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Analytisch denken Stressbestendigheid

Toekomstvaardigheden

Data-analyse Digitale communicatie Klantgerichte innovaties

Studieadvies

Teamleider Klantenservice

MBO klassikaal

Leidinggeven in de Klantcontactbranche

HBO online

Competenties

Kerncompetenties

Leidinggeven Communiceren Plannen en organiseren

Ondersteunende competenties

Empathie Probleemoplossend denken

Skills

Essentieel

Klantenserviceprocessen optimaliseren Leiding geven

Nuttig

CRM-systemen beheren Conflictmanagement Data-analyse Engels spreken en schrijven Feedback geven Frans spreken en schrijven KPI's analyseren Klantrelaties beheren Microsoft Excel Prioriteiten stellen

Reflectievragen

?Kun je omgaan met drukke en stressvolle situaties?
?Hoe ga je om met klachten en negatieve feedback?
?Ben je in staat om een team te motiveren en te coachen?
?Hoe belangrijk vind je klanttevredenheid?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

teamleider klantenservice handel leidinggeven coaching

Andere Teamleider beroepen

6 varianten

Teamleider Communicatie

Communicatie & Media Stabiel

Een Teamleider Communicatie coördineert communicatieprojecten en stuurt een team van communicatiemedewerkers aan. Zij zorgen voor effectieve interne en externe communicatie binnen een organisatie.

Teamleider Gehandicaptenzorg

Zorg & Welzijn Stabiel

Een teamleider gehandicaptenzorg coördineert en leidt een team dat zorg verleent aan mensen met een beperking. Zij zorgen voor een veilige en ondersteunende omgeving voor zowel cliënten als medewerkers.

Teamleider Horeca

Horeca & Toerisme Stabiel

Een teamleider horeca stuurt het personeel aan en zorgt voor een soepele werking van het restaurant of café. Ze zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en klanttevredenheid.

Teamleider Jeugdzorg

Zorg & Welzijn Stabiel

Een teamleider jeugdzorg geeft leiding aan een team van jeugdzorgmedewerkers. Ze zorgen voor een goede samenwerking en waarborgen de kwaliteit van de zorg voor jongeren.