CRM Specialist

Marketing & Commercie Klantenservice HBO Groeiend Team 36-40 uur

Een CRM Specialist beheert en optimaliseert klantrelatiesystemen om klanttevredenheid en bedrijfsresultaten te verbeteren.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€40.000 — €60.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Als CRM Specialist werk je aan het verbeteren van klantrelaties door het inzetten van CRM-software. Je analyseert klantgegevens en past strategieën aan om de klanttevredenheid te verhogen. Je werkt meestal in een kantooromgeving en hebt veel contact met marketing- en salesafdelingen. Je doelgroep bestaat uit zowel interne stakeholders als externe klanten. Het is belangrijk om trends in klantgedrag te herkennen en hierop in te spelen.

Dagelijkse taken

•Analyseren van klantgegevens
•Optimaliseren van CRM-systemen
•Samenwerken met marketingteams
•Opstellen van rapportages
•Implementeren van klantstrategieën

Verantwoordelijkheden

•Beheren van CRM-software
•Verbeteren van klanttevredenheid
•Analyseren van klantgedrag
•Ondersteunen van sales- en marketingteams
•Rapporteren aan management

Kernwaarden

Klantgerichtheid Innovatie Betrouwbaarheid

Doorgroeimogelijkheden

CRM Manager Marketing Manager Data-analist

Werkstijl

Creatieve Verbinder

Werkwaarden

Samenwerking Creativiteit Resultaatgerichtheid Ontwikkeling Maatschappelijke bijdrage

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Analytisch denken Communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Organisatorische vaardigheden Technische kennis van CRM-software

Toekomstvaardigheden

Data-analyse Klantgerichte strategieontwikkeling Digitale transformatie

Studieadvies

CRM en Marketing Automation

HBO klassikaal

Skills

Essentieel

CRM-implementatie HubSpot Salesforce

Nuttig

A/B-testen uitvoeren Data-analyse Data-integriteit waarborgen E-mailcampagnes opzetten Google Analytics Klantfeedback analyseren Klanttevredenheid meten Marketingautomatisering Marktonderzoek

Reflectievragen

?Hoe ga je om met grote hoeveelheden klantdata?
?Kun je snel schakelen tussen verschillende klantbehoeften?
?Hoe blijf je op de hoogte van CRM-trends?
?Hoe verbeter je klanttevredenheid met technologie?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

crm specialist marketing klantrelatie data-analyse hbo

Vergelijkbare beroepen in Marketing & Commercie

Alle beroepen in Marketing & Commercie →