🔖 Bewaar dit beroep — maak een gratis account aan

Hotelconciërge Senior

Horeca & Toerisme Hotels & Accommodatie MBO Stabiel Team Onregelmatig

Een Hotelconciërge Senior zorgt voor een uitstekende gastenervaring door persoonlijke service te bieden en vragen van gasten te beantwoorden. Ze coördineren ook de conciërgeactiviteiten binnen het hotel.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€32.000 — €45.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Als Hotelconciërge Senior ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige service aan hotelgasten. Je helpt gasten met reserveringen, geeft advies over lokale attracties en lost eventuele problemen op. Je werkt vaak samen met andere afdelingen binnen het hotel om ervoor te zorgen dat de gasten een aangenaam verblijf hebben. De werkomgeving is meestal een luxe hotel, waar een professionele en gastvrije houding essentieel is.

Dagelijkse taken

•Gasten verwelkomen en inchecken
•Reserveringen maken voor restaurants en evenementen
•Informatie geven over lokale bezienswaardigheden
•Problemen en klachten van gasten oplossen
•Samenwerken met andere hotelafdelingen

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor een uitstekende gastenervaring
•Coördineren van conciërgeactiviteiten
•Beheren van gastverzoeken en -klachten
•Onderhouden van lokale samenwerkingsverbanden
•Zorgen voor een nette en professionele lobby

Kernwaarden

Gastvrijheid Betrouwbaarheid Professionaliteit

Doorgroeimogelijkheden

Hotelmanager Front Office Manager Operationeel Manager

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Menscontact Variatie Zekerheid Erkenning Ontwikkeling

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Klantgerichtheid Organisatievermogen Stressbestendigheid

Toekomstvaardigheden

Digitale vaardigheden Talenkennis Flexibiliteit

Studieadvies

Hospitality Management

MBO klassikaal

Skills

Essentieel

EHBO Gastbeleving optimaliseren Klachtenafhandeling Reserveringssystemen beheren

Nuttig

Budgettering voor conciërgeactiviteiten CRM-systemen gebruiken Culturele sensitiviteit Evenementen organiseren Feedback verzamelen en analyseren Kennis van lokale attracties Leveranciersrelaties beheren Locatie-informatie verstrekken

Reflectievragen

?Kun jij omgaan met onverwachte situaties en problemen oplossen?
?Hoe belangrijk vind je het om gasten een unieke ervaring te bieden?
?Ben je bereid om onregelmatige uren te werken, inclusief avonden en weekenden?
?Hoe ga je om met stressvolle situaties in een drukke omgeving?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

hotelconciërge horeca toerisme gastvrijheid hotelmanagement

Vergelijkbare beroepen in Horeca & Toerisme

Alle beroepen in Horeca & Toerisme →