Klantenservicemedewerker Natuur en Milieu

Dienstverlening Klantenservice MBO Stabiel Team 36-40 uur / Parttime mogelijk

Een klantenservicemedewerker Natuur en Milieu helpt klanten met vragen en problemen over milieuproducten en -diensten. Ze bieden ondersteuning en advies over milieuvriendelijke keuzes.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€28.000 — €40.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Als klantenservicemedewerker Natuur en Milieu werk je in een team dat zich richt op het ondersteunen van klanten bij hun vragen over milieuvriendelijke producten en diensten. Je beantwoordt telefoontjes, e-mails en chatberichten en biedt advies over duurzame keuzes. Je werkt meestal vanuit een kantoor of vanuit huis en hebt regelmatig contact met andere afdelingen zoals verkoop en marketing om klantvragen effectief te beantwoorden.

Dagelijkse taken

•Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
•Advies geven over milieuvriendelijke producten
•Klachten afhandelen en oplossingen bieden
•Samenwerken met andere afdelingen
•Bijhouden van klantgegevens

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor klanttevredenheid
•Correcte en tijdige afhandeling van vragen
•Up-to-date blijven met productkennis
•Ondersteunen van marketingcampagnes
•Bijdragen aan een positieve teamdynamiek

Kernwaarden

Duurzaamheid Betrouwbaarheid Empathie

Doorgroeimogelijkheden

Teamleider klantenservice Milieuconsultant Marketingmedewerker

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Maatschappelijke impact Samenwerking Ontwikkeling

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Klantgerichtheid Basiskennis van milieuvraagstukken Organisatievermogen

Toekomstvaardigheden

Digitale geletterdheid Data-analyse Kennis van AI-tools

Studieadvies

Klantenservice en Communicatie

MBO klassikaal

Duurzaamheid en Milieu

HBO online

Competenties

Kerncompetenties

Communiceren Empathie Probleemoplossend denken

Ondersteunende competenties

Advies geven Samenwerken

Skills

Essentieel

Klantenservice bieden Milieuadvies geven

Nuttig

Conflictbeheersing toepassen Data-analyse uitvoeren Duurzaamheidsprincipes toepassen E-mailcorrespondentie beheren Engels (zakelijk niveau) Feedback verzamelen Gesprekken voeren Klantrelatiebeheer Klanttevredenheid meten Microsoft Office Suite gebruiken

Reflectievragen

?Kun je goed omgaan met vragen over milieu en duurzaamheid?
?Hoe ga je om met ontevreden klanten?
?Ben je bereid om je kennis over milieuproducten te verdiepen?
?Hoe belangrijk vind je persoonlijke klantinteractie?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

Klantenservice Natuur Milieu Duurzaamheid Dienstverlening

Vergelijkbare beroepen in Dienstverlening

Alle beroepen in Dienstverlening →