Loyalty Programma Manager

Marketing & Commercie Klantenservice HBO Groeiend Team 36-40 uur

Een Loyalty Programma Manager ontwikkelt en beheert loyaliteitsprogramma's om klanten te binden en te behouden. Ze analyseren klantgedrag en optimaliseren programma's voor betere resultaten.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€45.000 — €65.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Een Loyalty Programma Manager werkt aan het opzetten en beheren van programma's die klanten aanmoedigen om terug te keren en meer te kopen. Ze analyseren klantgegevens om inzicht te krijgen in koopgedrag en passen programma's aan om de klanttevredenheid en -loyaliteit te verhogen. Het werk vindt meestal plaats in een kantooromgeving, vaak binnen een marketing- of klantenserviceteam. De manager werkt samen met andere afdelingen zoals verkoop en IT om de effectiviteit van het programma te waarborgen.

Dagelijkse taken

•Ontwikkelen van loyaliteitsprogramma's
•Analyseren van klantgegevens
•Optimaliseren van bestaande programma's
•Samenwerken met andere afdelingen
•Rapporteren van resultaten aan het management

Verantwoordelijkheden

•Beheer van het loyaliteitsprogramma
•Analyseren van klantgedrag
•Verbeteren van klanttevredenheid
•Rapporteren van resultaten
•Samenwerken met marketingteams

Kernwaarden

Klantgerichtheid Innovatie Betrouwbaarheid

Doorgroeimogelijkheden

Senior Loyalty Programma Manager Marketing Manager Customer Experience Manager

Werkstijl

Creatieve Verbinder

Werkwaarden

Creativiteit Resultaatgerichtheid Variatie Ontwikkeling Menscontact

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Analytisch denken Communicatievaardigheden Projectmanagement Klantgerichtheid Probleemoplossend vermogen

Toekomstvaardigheden

Data-analyse Digitale marketing Innovatief denken

Studieadvies

Marketing Management

HBO klassikaal

Skills

Essentieel

CRM-software beheren Data-analyse

Nuttig

A/B-testen uitvoeren Budgettering Creatief denken E-mailmarketing campagnes opzetten Google Analytics Klantfeedback analyseren Klanttevredenheid meten Loyaliteitsprogramma's ontwerpen Marktonderzoek Presenteren van ideeën

Reflectievragen

?Hoe ga je om met klantgegevens en privacy?
?Kun je strategieën bedenken om klantloyaliteit te verhogen?
?Hoe reageer je op veranderende klantbehoeften?
?Ben je in staat om trends in klantgedrag te herkennen?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

loyalty programma marketing klantloyaliteit data-analyse customer relationship management

Vergelijkbare beroepen in Marketing & Commercie

Alle beroepen in Marketing & Commercie →