🔖 Bewaar dit beroep — maak een gratis account aan

Medewerker Webwinkel Klantenservice

Detailhandel & Retail E-commerce MBO Groeiend Team Parttime mogelijk

Een Medewerker Webwinkel Klantenservice helpt klanten met vragen en problemen over producten en bestellingen. Ze zorgen voor een goede klanttevredenheid door snel en vriendelijk te reageren.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€24.000 — €34.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Als Medewerker Webwinkel Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van een online winkel. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat over producten, bestellingen en retouren. Je werkt meestal in een team en zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met de service. De werkomgeving is vaak een kantoor, maar thuiswerken kan ook mogelijk zijn. Je hebt te maken met verschillende soorten klanten, van tevreden tot ontevreden, en het is jouw taak om hen zo goed mogelijk te helpen.

Dagelijkse taken

•Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
•Verwerken van bestellingen en retouren
•Oplossen van klachten
•Bijhouden van klantgegevens in het systeem
•Adviseren van klanten over producten

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor klanttevredenheid
•Correcte verwerking van klantgegevens
•Tijdig oplossen van klachten
•Bijdragen aan teamdoelstellingen
•Communicatie met andere afdelingen

Kernwaarden

Betrouwbaarheid Empathie Flexibiliteit

Doorgroeimogelijkheden

Teamleider Klantenservice E-commerce Specialist Marketingmedewerker

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Menscontact Resultaatgerichtheid Variatie Ontwikkeling Zekerheid

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Klantgerichtheid Stressbestendigheid Basis computer- en typvaardigheden

Toekomstvaardigheden

Digitale vaardigheden Kennis van e-commerce platforms Aanpassingsvermogen aan nieuwe technologieën

Studieadvies

Klantenservice Medewerker

MBO klassikaal

Skills

Essentieel

Klachtenafhandeling Klantenservice vaardigheden Orderverwerking Productinformatie verstrekken

Nuttig

Basiskennis van e-commerce Chatten met klanten E-mailcommunicatie Feedback verzamelen Google Analytics HTML basisvaardigheden Klantrelatiebeheer Multitasking

Reflectievragen

?Kun je goed omgaan met verschillende soorten klanten?
?Vind je het leuk om problemen snel op te lossen?
?Kun je goed multitasken in een drukke omgeving?
?Ben je bereid om te leren over nieuwe producten en systemen?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

webwinkel klantenservice e-commerce detailhandel communicatie

Andere Medewerker beroepen

6 varianten

Medewerker AV Techniek

Creatieve sector & Design Stabiel

Een Medewerker AV Techniek verzorgt de audiovisuele ondersteuning bij evenementen en producties. Ze installeren, bedienen en onderhouden apparatuur zoals camera's, microfoons en lichtinstallaties.

Medewerker Aardbeienpluk

Landbouw & Agrarisch Stabiel

Een Medewerker Aardbeienpluk plukt aardbeien op het veld of in kassen. Ze zorgen ervoor dat de aardbeien voorzichtig worden geoogst en gesorteerd op kwaliteit.

Medewerker Administratie Zorg

Administratie & Secretariaat Stabiel

Een Medewerker Administratie Zorg ondersteunt bij administratieve taken in de zorgsector. Ze zorgen voor het bijhouden van patiëntendossiers en het plannen van afspraken.

Medewerker Afvalinzameling

Duurzaamheid & Milieu Stabiel

Een Medewerker Afvalinzameling is verantwoordelijk voor het verzamelen en sorteren van afval. Ze zorgen ervoor dat afval op een veilige en efficiënte manier wordt afgevoerd.

Medewerker Antiekhandel

Detailhandel & Retail Stabiel

Een Medewerker Antiekhandel houdt zich bezig met de inkoop, verkoop en het onderhoud van antieke voorwerpen. Zij adviseren klanten over de waarde en herkomst van antiek.

Medewerker Aquarium Publiek

Dierenzorg Stabiel

Een Medewerker Aquarium Publiek verzorgt de aquariums en de dieren daarin, en informeert bezoekers over de zeedieren en hun leefomgeving.

Vergelijkbare beroepen in Detailhandel & Retail

Alle beroepen in Detailhandel & Retail →