Ondersteuner ICT
Laatst bijgewerkt:
Een Ondersteuner ICT helpt bij technische problemen en ondersteunt gebruikers met hun computer- en netwerkvragen. Ze zorgen ervoor dat alles soepel werkt binnen een organisatie.
- Salaris
- €28.000 – €40.000 bruto/jaar
- Opleidingsniveau
- MBO
- Toekomstperspectief
- Stabiel
- AI-impact
- Laag (30%)
- Robot-impact
- Laag (5%)
- Werkstijl
- Structurerende Bouwer
- Werkverband
- Team
- Zelfstandig uitvoerbaar
- Ja
- Sector
- ICT & Automatisering
Salarisindicatie (bruto per jaar)
€28.000 — €40.000
Bekijk alle beroepen in deze salarisklasse → Bekijk salarissen in ICT & Automatisering →Past dit beroep bij jou?
Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.
Beschrijving
Als Ondersteuner ICT werk je in een team om technische problemen op te lossen. Je helpt medewerkers met vragen over hun computer, software of netwerk. Je werkt vaak op een kantoor, maar soms ook op locatie bij klanten. Je zorgt ervoor dat alles vlot blijft draaien en gebruikers tevreden zijn. Je moet goed kunnen luisteren en snel oplossingen vinden voor technische problemen.
Dagelijkse taken
- •Ondersteunen van gebruikers bij technische problemen
- •Installeren en updaten van software
- •Beheren van gebruikersaccounts en rechten
- •Oplossen van netwerkproblemen
- •Documenteren van problemen en oplossingen
Verantwoordelijkheden
- •Zorgen voor een goed werkende IT-omgeving
- •Ondersteunen van collega's en klanten
- •Bijhouden van technische documentatie
- •Analyseren van terugkerende problemen
- •Advies geven over IT-verbeteringen
Kernwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Werkstijl
Structurerende BouwerWerkwaarden
Vaardigheden
Huidige vaardigheden
Toekomstvaardigheden
Studieadvies
MBO ICT Support
Cursus Netwerkbeheer
Competenties
Kerncompetenties
Ondersteunende competenties
Skills
Essentieel
Nuttig
Past dit beroep bij jou?
Reflectievragen om te ontdekken of dit beroep bij jou past.
Kun jij een gebruiker helpen met een computerprobleem zonder hun frustratie te vergroten?
Een Ondersteuner ICT biedt ondersteuning bij technische problemen en helpt gebruikers met hun computervragen. Dit vereist vaak een rustige en duidelijke communicatie, waarbij de Ondersteuner ICT de emoties van de gebruiker in acht neemt tijdens het probleemoplossingsproces.
Heb jij geduld als een klant de basisprincipes van computers niet begrijpt?
In dit beroep komt het regelmatig voor dat gebruikers weinig technische kennis hebben en vragen stellen over eenvoudige zaken. Een Ondersteuner ICT moet geduldig uitleg geven en complexe termen vertalen naar begrijpelijke taal voor de gebruiker.
Kun jij technische uitleg geven aan iemand zonder ICT-achtergrond?
Het werk van een Ondersteuner ICT omvat het uitleggen van technische concepten aan niet-technische gebruikers. Dit vraagt om het vermogen om jargon te vermijden en praktische voorbeelden te gebruiken die aansluiten bij de dagelijkse ervaringen van de gebruiker.
Ben jij bereid om buiten kantooruren problemen op te lossen als dat nodig is?
Ondersteuners ICT zijn vaak verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen, ook buiten reguliere werktijden. Dit betekent dat zij beschikbaar moeten zijn voor noodgevallen, zoals netwerkstoringen die de bedrijfsvoering kunnen verstoren.
AI- en robot-impact bekijken?
Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.
Gerelateerde overzichten
Andere Ondersteuner beroepen
5 variantenOndersteuner Begeleiding Jeugd
Een Ondersteuner Begeleiding Jeugd helpt jongeren bij hun dagelijkse activiteiten en biedt emotionele en praktische ondersteuning.
Ondersteuner Juridisch
Een Ondersteuner Juridisch helpt advocaten en juridische teams met administratieve en organisatorische taken. Ze zorgen ervoor dat juridische documenten correct worden verwerkt en gearchiveerd.
Ondersteuner Landbouw
Een Ondersteuner Landbouw helpt bij diverse taken op een boerderij, zoals het verzorgen van dieren en het onderhouden van gewassen. Ze werken meestal onder leiding van een boer of agrarisch manager.
Ondersteuner Leerpaden Onderwijs
Een Ondersteuner Leerpaden Onderwijs helpt bij het ontwikkelen en begeleiden van leertrajecten voor studenten. Ze werken samen met docenten om het onderwijsprogramma te verbeteren.
Ondersteuner Natuurprojecten
Een Ondersteuner Natuurprojecten helpt bij het uitvoeren en coördineren van projecten die gericht zijn op het behoud en herstel van de natuur. Ze werken vaak samen met ecologen en vrijwilligers in verschillende natuurgebieden.
Vergelijkbare beroepen in ICT & Automatisering
Alle beroepen in ICT & Automatisering →Content Moderator
Een Content Moderator beoordeelt en beheert online inhoud om te zorgen dat deze voldoet aan richtlijnen en beleid. Ze verwijderen ongepaste of schadelijke inhoud en zorgen voor een veilige online omgeving.
ICT Beheerder
Een ICT Beheerder zorgt voor het beheer en onderhoud van computersystemen en netwerken binnen een organisatie. Ze lossen technische problemen op en zorgen voor een veilige en efficiënte IT-omgeving.
ICT Medewerker
Een ICT Medewerker ondersteunt bij het oplossen van technische problemen en zorgt ervoor dat computers en netwerken goed werken binnen een organisatie.
ICT Ondersteuner MBO
Een ICT Ondersteuner MBO helpt gebruikers met technische problemen en zorgt ervoor dat systemen en netwerken soepel draaien. Ze bieden ondersteuning via telefoon, e-mail of persoonlijk contact.
IT Beheerder
Een IT Beheerder is verantwoordelijk voor het onderhouden en beveiligen van de IT-infrastructuur van een organisatie. Ze zorgen ervoor dat alle systemen en netwerken soepel draaien.