Support Engineer ICT

ICT & Automatisering IT Support MBO Stabiel Team 36-40 uur / Parttime mogelijk

Een Support Engineer ICT helpt klanten bij technische problemen met software en hardware. Ze bieden ondersteuning via telefoon, e-mail of chat en lossen problemen snel en efficiënt op.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€32.000 — €45.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Een Support Engineer ICT werkt meestal in een kantooromgeving of vanuit huis, en biedt technische ondersteuning aan klanten en collega's. Ze analyseren problemen met software of hardware, geven advies en zorgen voor oplossingen. Vaak werken ze in een team en hebben ze contact met verschillende afdelingen binnen een bedrijf. Goede communicatievaardigheden zijn belangrijk, omdat ze complexe technische problemen in begrijpelijke taal moeten uitleggen.

Dagelijkse taken

•Beantwoorden van technische vragen via telefoon of e-mail
•Analyseren en oplossen van technische problemen
•Documenteren van problemen en oplossingen
•Onderhouden van kennis over nieuwe technologieën
•Samenwerken met andere teams voor complexe problemen

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor snelle en effectieve probleemoplossing
•Documenteren van technische problemen en oplossingen
•Bijdragen aan de kennisbank van het bedrijf
•Communiceren met klanten en collega's over technische kwesties
•Op de hoogte blijven van nieuwe technologieën en updates

Kernwaarden

Betrouwbaarheid Klantgerichtheid Innovatie

Doorgroeimogelijkheden

Senior Support Engineer ICT Consultant Teamleider Technische Ondersteuning

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Teamgevoel Ontwikkeling Afwisseling Samenwerking

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Probleemoplossend vermogen Communicatieve vaardigheden Technische kennis van software en hardware Klantgerichtheid Stressbestendigheid

Toekomstvaardigheden

Kennis van AI-tools Data-analyse vaardigheden Begrip van cybersecurity

Studieadvies

ICT Support Specialist

MBO klassikaal

Competenties

Kerncompetenties

Probleemoplossend denken Technisch inzicht Communiceren

Ondersteunende competenties

Analytisch denken Samenwerken

Skills

Essentieel

Hardware diagnose Klantrelatiebeheer Microsoft Windows Netwerkconfiguratie Probleemoplossend denken Troubleshooting

Nuttig

Cloud Computing E-mailbeheer Helpdesksoftware ITIL Linux Mondeling communiceren

Reflectievragen

?Kun je goed omgaan met stressvolle situaties waarin een snelle oplossing nodig is?
?Hoe ga je om met klanten die technische problemen niet begrijpen?
?Ben je bereid om je voortdurend bij te scholen in nieuwe technologieën?
?Hoe belangrijk vind je het om in een team te werken en samen problemen op te lossen?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

Support Engineer ICT Technische ondersteuning Probleemoplossing Klantenservice

Vergelijkbare beroepen in ICT & Automatisering

Alle beroepen in ICT & Automatisering →