Telefonist

Administratie & Secretariaat Receptie & Front Office MBO Krimpend Team Parttime mogelijk

Een telefonist beantwoordt telefoongesprekken en verbindt bellers door naar de juiste persoon of afdeling binnen een organisatie.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€24.000 — €32.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Een telefonist werkt meestal bij de receptie van een organisatie en is verantwoordelijk voor het beantwoorden en doorverbinden van telefoongesprekken. Ze verwelkomen bezoekers en bieden vaak ook administratieve ondersteuning. Telefonisten werken in diverse sectoren zoals bedrijven, ziekenhuizen en overheidsinstellingen. Het is belangrijk dat ze duidelijk kunnen communiceren en klantvriendelijk zijn.

Dagelijkse taken

•Telefoongesprekken aannemen en doorverbinden
•Bezoekers ontvangen en registreren
•Administratieve taken uitvoeren
•Post en e-mails verwerken
•Informatie verstrekken aan bellers en bezoekers

Verantwoordelijkheden

•Correct doorverbinden van bellers
•Vriendelijk en professioneel te woord staan
•Bijhouden van telefoonlijsten en contactgegevens
•Ondersteuning bieden bij administratieve taken
•Zorgdragen voor een nette ontvangstruimte

Kernwaarden

Professionaliteit Betrouwbaarheid Klantgerichtheid

Doorgroeimogelijkheden

Receptionist Administratief medewerker Klantenservicemedewerker

Werkstijl

Structurerende Bouwer

Werkwaarden

Menscontact Zekerheid Structuur Variatie Erkenning

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Goede communicatieve vaardigheden Klantvriendelijkheid Organisatorische vaardigheden Basiskennis van computers en telefoniesystemen Stressbestendigheid

Toekomstvaardigheden

Digitale geletterdheid Multitasking Aanpassingsvermogen aan nieuwe technologieën

Studieadvies

MBO Telefoniste/Receptioniste

MBO klassikaal

Skills

Essentieel

Doorverbinden Klantrelatiebeheer Telefoonbehandeling Vertrouwelijkheid waarborgen

Nuttig

Agendabeheer Basiskennis van telefonie-infrastructuren CRM-systemen Data-invoer E-mailbeheer Engels spreken en schrijven Feedback geven Gesprekstechnieken

Reflectievragen

?Vind je het leuk om mensen telefonisch te helpen?
?Kun je goed omgaan met onverwachte situaties?
?Ben je in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren?
?Hoe ga je om met stressvolle situaties aan de telefoon?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

telefonist administratie receptie klantcontact communicatie

Vergelijkbare beroepen in Administratie & Secretariaat

Alle beroepen in Administratie & Secretariaat →