🔖 Bewaar dit beroep — maak een gratis account aan

Klachtencoördinator Administratie

Administratie & Secretariaat Klantenservice & Klachtenafhandeling MBO Stabiel Team 36-40 uur

Een klachtencoördinator administratie behandelt klachten van klanten en zorgt voor een goede afhandeling. Ze analyseren klachten, zoeken naar oplossingen en verbeteren processen.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€30.000 — €40.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Een klachtencoördinator administratie werkt binnen een bedrijf of organisatie om klachten van klanten te beheren. Ze registreren klachten, analyseren de oorzaken en werken samen met andere afdelingen om oplossingen te vinden. Het doel is om klanttevredenheid te verbeteren en herhaling van klachten te voorkomen. Dit beroep vereist goede communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen. De werkomgeving is vaak een kantoor, met regelmatige werktijden.

Dagelijkse taken

•Klachten registreren en documenteren
•Klanten te woord staan en oplossingen bieden
•Samenwerken met andere afdelingen
•Analyseren van klachtenpatronen
•Rapporteren aan management

Verantwoordelijkheden

•Oplossen van klantklachten
•Verbeteren van klanttevredenheid
•Analyseren van klachtendata
•Communiceren met klanten en collega's
•Zorgen voor tijdige afhandeling van klachten

Kernwaarden

Klantgerichtheid Betrouwbaarheid Oplossingsgerichtheid

Doorgroeimogelijkheden

Teamleider Klantenservice Accountmanager Procesmanager

Werkstijl

Structurerende Bouwer

Werkwaarden

Samenwerking Menscontact Structuur Resultaatgerichtheid Erkenning

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Organisatorische vaardigheden Empathie Stressbestendigheid

Toekomstvaardigheden

Data-analyse Digitale vaardigheden Procesverbetering

Studieadvies

Klachtenmanagement

Cursus online

Skills

Essentieel

Klachtenanalyse Klachtenregistratiesysteem beheren Probleemoplossend denken

Nuttig

Conflicten oplossen Data-analyse Feedback geven Gesprekken voeren Interne communicatie Klantgericht werken Klantrelatiebeheer Microsoft Excel Onderzoek doen naar klanttevredenheid

Reflectievragen

?Kun jij goed omgaan met boze klanten?
?Ben je in staat om snel oplossingen te bedenken?
?Hoe ga je om met terugkerende klachten?
?Kun je goed samenwerken met verschillende afdelingen?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

klachtencoördinator administratie klantenservice klachtenafhandeling kantoor

Andere Klachtencoordinator beroepen

1 variant

Klachtencoördinator Veiligheid

Veiligheid & Beveiliging Stabiel

Een klachtencoördinator veiligheid behandelt klachten over veiligheidskwesties binnen een organisatie. Ze zorgen voor een zorgvuldige afhandeling en opvolging van klachten om de veiligheid te verbeteren.

Vergelijkbare beroepen in Administratie & Secretariaat

Alle beroepen in Administratie & Secretariaat →