Leidinggevende Servicecentrum Overheid

Juridisch & Overheid Overheidsdiensten HBO Stabiel Team 36-40 uur

Een Leidinggevende Servicecentrum Overheid coördineert de dagelijkse activiteiten van het servicecentrum. Ze zorgen ervoor dat de dienstverlening aan burgers soepel verloopt en dat hun team efficiënt werkt.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€48.000 — €64.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

De Leidinggevende Servicecentrum Overheid is verantwoordelijk voor het aansturen van een team dat burgers helpt met hun vragen over overheidsdiensten. Ze zorgen voor een goede werksfeer, plannen de werkzaamheden en houden toezicht op de kwaliteit van de dienstverlening. Ze werken meestal op een kantoor binnen een gemeente of overheidsinstelling en hebben regelmatig contact met andere afdelingen om processen te verbeteren.

Dagelijkse taken

•Coördineren van het team
•Plannen van werkzaamheden
•Kwaliteitscontroles uitvoeren
•Overleggen met andere afdelingen
•Rapporteren aan het management

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor een efficiënte dienstverlening
•Begeleiden en coachen van teamleden
•Optimaliseren van werkprocessen
•Bewaken van klanttevredenheid
•Oplossen van complexe klantvragen

Kernwaarden

Integriteit Transparantie Betrouwbaarheid

Doorgroeimogelijkheden

Afdelingshoofd Projectmanager Directeur Publieke Diensten

Werkstijl

Structurerende Bouwer

Werkwaarden

Leiderschap Maatschappelijke impact Teamgevoel Structuur

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Leiderschap Communicatie Probleemoplossend vermogen Organisatievermogen Klantgerichtheid

Toekomstvaardigheden

Digitale geletterdheid Data-analyse Veranderingsmanagement

Studieadvies

Leidinggeven in Publieke Organisaties

HBO klassikaal

Competenties

Kerncompetenties

Leidinggeven Communiceren Plannen en organiseren

Ondersteunende competenties

Probleemoplossend denken Samenwerken

Skills

Essentieel

Budgettering Leiding geven Wettelijke regelgeving toepassen

Nuttig

Conflicten oplossen Data-analyse Feedback geven Klantgericht werken Kwaliteitsmanagement Microsoft Office Suite Presenteren Prioriteiten stellen Probleemoplossend denken

Reflectievragen

?Hoe ga je om met veranderende technologie in dienstverlening?
?Ben je in staat om een team te motiveren en te coachen?
?Hoe zou je klanttevredenheid meten en verbeteren?
?Kun je omgaan met complexe vraagstukken onder tijdsdruk?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

overheid leidinggevende servicecentrum publieke dienstverlening coördinatie

Andere Leidinggevende beroepen

6 varianten

Leidinggevende Dagopvang

Zorg & Welzijn Stabiel

Een leidinggevende dagopvang is verantwoordelijk voor het aansturen van het personeel en het waarborgen van een veilige en stimulerende omgeving voor kinderen in een dagopvang.

Leidinggevende Horeca

Horeca & Toerisme Stabiel

Een leidinggevende in de horeca stuurt het personeel aan, zorgt voor een goede gastbeleving en bewaakt de kwaliteit van de diensten. Ze zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in een horecagelegenheid.

Leidinggevende Jeugdinstelling

Zorg & Medisch Stabiel

Een leidinggevende jeugdinstelling is verantwoordelijk voor het aansturen van een team dat zorg en ondersteuning biedt aan jongeren. Ze zorgen voor een veilige en ondersteunende omgeving en houden toezicht op de dagelijkse gang van zaken.

Leidinggevende Productie

Productie & Industrie Stabiel

Een leidinggevende productie coördineert en stuurt het productieproces aan binnen een fabriek of werkplaats. Ze zorgen ervoor dat de productie efficiënt verloopt en voldoen aan kwaliteitsnormen.

Leidinggevende Retail

Internationale Handel & Export Stabiel

Een leidinggevende retail is verantwoordelijk voor het aansturen van een team in een winkelomgeving. Ze zorgen voor een goede klantervaring en behalen verkoopdoelen.

Leidinggevende Thuiszorg

Zorg & Welzijn Groeiend

Een leidinggevende thuiszorg coördineert en stuurt het team van thuiszorgmedewerkers aan. Ze zorgen ervoor dat de zorg aan cliënten efficiënt en kwalitatief wordt geleverd.

Vergelijkbare beroepen in Juridisch & Overheid

Alle beroepen in Juridisch & Overheid →