Receptionist Hotel

Administratie & Secretariaat Receptie & Front Office MBO Stabiel Team Onregelmatig, inclusief avonden en weekenden

Een receptionist in een hotel verwelkomt gasten, verzorgt het in- en uitchecken en beantwoordt vragen. Ze zorgen voor een soepel verloop van het verblijf van de gasten.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€24.000 — €32.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Een receptionist in een hotel is verantwoordelijk voor het ontvangen van gasten en het verzorgen van hun in- en uitcheckproces. Ze beantwoorden vragen en verstrekken informatie over het hotel en de omgeving. De receptionist zorgt voor een goede communicatie tussen gasten en andere afdelingen van het hotel. Ze werken meestal in een dynamische omgeving en moeten flexibel zijn om met onverwachte situaties om te gaan. Gasten kunnen uit verschillende landen komen, dus goede communicatieve vaardigheden zijn belangrijk.

Dagelijkse taken

•Gasten in- en uitchecken
•Telefoontjes beantwoorden
•Reservaties beheren
•Informatie verstrekken over lokale attracties
•Klachten van gasten afhandelen

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor een gastvrije ontvangst
•Correcte afhandeling van betalingen
•Beheer van de receptiebalans
•Communicatie met huishoudelijke dienst
•Naleving van veiligheidsprocedures

Kernwaarden

Gastvrijheid Betrouwbaarheid Flexibiliteit

Doorgroeimogelijkheden

Front Office Manager Duty Manager Hotel Manager

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Teamgevoel Afwisseling Samenwerking Ontwikkeling

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Klantgerichtheid Organisatievaardigheden Taalvaardigheden (Engels en Nederlands)

Toekomstvaardigheden

Digitale geletterdheid Kennis van reserveringssystemen Aanpassingsvermogen aan nieuwe technologieën

Studieadvies

Hotelreceptionist

MBO klassikaal

Competenties

Kerncompetenties

Communiceren Zorgzaamheid Plannen en organiseren

Ondersteunende competenties

Empathie Samenwerken

Skills

Essentieel

Factureren Inchecken van gasten Reserveringen beheren Uitchecken van gasten Veiligheidsprocedures volgen

Nuttig

Agenda beheren Booking.com E-mailcorrespondentie Gastvrijheid tonen Informatie verstrekken over faciliteiten Kassa bedienen Klachtenafhandeling

Reflectievragen

?Kun je goed omgaan met onverwachte situaties en klachten van gasten?
?Ben je bereid om onregelmatige uren te werken, inclusief avonden en weekenden?
?Vind je het leuk om met mensen van verschillende culturen te werken?
?Heb je interesse in het gebruik van nieuwe technologieën in je werk?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

receptionist hotel gastvrijheid klantenservice toerisme

Andere Receptionist beroepen

1 variant

Receptionist Bedrijf

Administratie & Secretariaat Stabiel

Een receptionist bij een bedrijf is verantwoordelijk voor het verwelkomen van bezoekers, het beantwoorden van telefoontjes en het beheren van administratieve taken.

Vergelijkbare beroepen in Administratie & Secretariaat

Alle beroepen in Administratie & Secretariaat →