🔖 Bewaar dit beroep — maak een gratis account aan

Receptionist Hotel Assistent

Horeca & Toerisme Hotels & Accommodatie VMBO Stabiel Team Onregelmatig Betrokken Helper Betrokken Helper in Horeca & Toerisme

Een Receptionist Hotel Assistent verwelkomt gasten, beheert reserveringen en biedt ondersteuning bij het in- en uitchecken. Ze zorgen voor een gastvrije ervaring en lossen vragen of problemen van gasten op.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€24.000 — €36.000

Bekijk alle beroepen in deze salarisklasse → Bekijk salarissen in Horeca & Toerisme →

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Als Receptionist Hotel Assistent werk je in de dynamische omgeving van een hotel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt voor een warm welkom. Je beheert telefoontjes, e-mails en helpt bij het maken van reserveringen. Daarnaast handel je betalingen af en geef je toeristische informatie. Je werkt vaak in een team en hebt wisselende diensten, ook in de avonden en weekenden.

Dagelijkse taken

•Gasten verwelkomen en inchecken
•Reserveringen beheren
•Telefoontjes en e-mails beantwoorden
•Betalingen verwerken
•Informatie geven over lokale bezienswaardigheden

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor een gastvrije ontvangst
•Nauwkeurige administratie van reserveringen
•Oplossen van gastenproblemen
•Communicatie met andere hotelafdelingen
•Handhaven van hotelbeleid en -procedures

Kernwaarden

Gastvrijheid Betrouwbaarheid Professionaliteit

Doorgroeimogelijkheden

Front Office Manager Hotel Manager Event Coördinator

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Menscontact Afwisseling Teamgevoel Ontwikkeling

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Organisatorische vaardigheden Probleemoplossend vermogen Klantgerichtheid Multitasking

Toekomstvaardigheden

Digitale vaardigheden Talenkennis Flexibiliteit

Studieadvies

MBO Hotelmanagement

MBO klassikaal

Competenties

Kerncompetenties

Communiceren Zorgzaamheid Plannen en organiseren

Ondersteunende competenties

Empathie Samenwerken

Skills

Essentieel

Gastbeleving optimaliseren In- en uitchecken van gasten Persoonlijke hygiëne en presentatie Reserveringssystemen beheren

Nuttig

EHBO Engels (gesproken en geschreven) Factureren Feedback verzamelen Kassa bedienen Klachtenafhandeling Klantenservice bieden Menu-informatie verstrekken

Past dit beroep bij jou?

Reflectievragen om te ontdekken of dit beroep bij jou past.

Kun jij een gast verwelkomen terwijl er een lange rij wacht?

Een Receptionist Hotel Assistent verwelkomt gasten en beheert de receptie, zelfs tijdens drukke momenten. Het is gebruikelijk om snel en efficiënt te schakelen tussen gasten om de wachttijd te minimaliseren.

Heb jij geduld als een gast meerdere keren dezelfde vraag stelt?

In dit beroep komt het vaak voor dat gasten herhaaldelijk dezelfde vragen stellen, vooral bij in- en uitcheckprocedures. Het is belangrijk om elke vraag met geduld en aandacht te beantwoorden om een goede gastbeleving te waarborgen.

Kun jij een probleem van een gast oplossen terwijl je andere taken hebt?

Een Receptionist Hotel Assistent moet vaak multitasken, waarbij problemen van gasten snel en effectief opgelost moeten worden. Dit vereist de vaardigheid om prioriteiten te stellen en tegelijkertijd andere taken te blijven uitvoeren.

Ben jij bereid een ontevreden gast te kalmeren ondanks je eigen drukte?

Het werk van een Receptionist Hotel Assistent omvat het omgaan met ontevreden gasten, wat vaak voorkomt in de horeca. Het is essentieel om in dergelijke situaties empathie te tonen en oplossingen aan te bieden, ook wanneer er andere drukke taken zijn.

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

receptionist hotel assistent hotel toerisme gastvrijheid klantgericht

Gerelateerde overzichten

Betrokken Helper beroepen in Horeca & Toerisme €30k-€40k beroepen in Horeca & Toerisme Alle beroepen in Horeca & Toerisme

Andere Receptionist beroepen

5 varianten

Receptionist Bedrijf

Administratie & Secretariaat Stabiel

Een receptionist bij een bedrijf is verantwoordelijk voor het verwelkomen van bezoekers, het beantwoorden van telefoontjes en het beheren van administratieve taken.

Receptionist Consultancybedrijf

Management & Consultancy Stabiel

Een receptionist bij een consultancybedrijf ontvangt bezoekers, beheert telefoonverkeer en ondersteunt het team met administratieve taken.

Receptionist HR Bedrijf

HR, Coaching & Recruitment Stabiel

Een Receptionist HR Bedrijf is verantwoordelijk voor het ontvangen van bezoekers, het beantwoorden van telefoontjes en het ondersteunen van HR-taken zoals agendabeheer en administratieve werkzaamheden.