Technisch Ondersteuner
Laatst bijgewerkt:
Een Technisch Ondersteuner in de ICT helpt gebruikers met technische problemen en zorgt ervoor dat systemen en software soepel functioneren.
- Salaris
- €28.000 – €40.000 bruto/jaar
- Opleidingsniveau
- MBO
- Toekomstperspectief
- Stabiel
- AI-impact
- Hoog (65%)
- Robot-impact
- Laag (5%)
- Werkstijl
- Betrokken Helper
- Werkverband
- Team
- Zelfstandig uitvoerbaar
- Ja
- Sector
- ICT & Automatisering
Salarisindicatie (bruto per jaar)
€28.000 — €40.000
Bekijk alle beroepen in deze salarisklasse → Bekijk salarissen in ICT & Automatisering →Past dit beroep bij jou?
Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.
Beschrijving
Als Technisch Ondersteuner werk je vaak op een helpdesk of supportafdeling. Je helpt klanten en collega's met technische vragen en problemen, zowel hardware- als softwaregerelateerd. Je werkt in een team en je hebt contact met verschillende gebruikers, van beginners tot gevorderden. Je werkplek kan variëren van een kantoor tot remote werken. Je moet goed kunnen luisteren en problemen analyseren om snel oplossingen te bieden.
Dagelijkse taken
- •Oplossen van technische problemen via telefoon of e-mail
- •Installeren en updaten van software
- •Ondersteunen bij netwerkproblemen
- •Documenteren van problemen en oplossingen
- •Adviseren over het gebruik van systemen
Verantwoordelijkheden
- •Zorgen voor tijdige en effectieve probleemoplossing
- •Onderhouden van klanttevredenheid
- •Bijhouden van technische documentatie
- •Communiceren van technische informatie op een begrijpelijke manier
- •Verzorgen van trainingen voor gebruikers
Kernwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Werkstijl
Betrokken HelperWerkwaarden
Vaardigheden
Huidige vaardigheden
Toekomstvaardigheden
Studieadvies
ICT Support Specialist
AI en Machine Learning voor IT-professionals
Competenties
Kerncompetenties
Ondersteunende competenties
Skills
Essentieel
Nuttig
Past dit beroep bij jou?
Reflectievragen om te ontdekken of dit beroep bij jou past.
Kun jij een gebruiker helpen die gefrustreerd is door een computerstoring?
Een Technisch Ondersteuner biedt ondersteuning aan gebruikers met technische problemen en lost deze op. Dit kan inhouden dat de ondersteuner de frustratie van de gebruiker moet verlichten door stap-voor-stap begeleiding te geven bij het oplossen van het probleem.
Ben jij bereid technische problemen op te lossen buiten reguliere werktijden?
Technisch Ondersteuners zijn soms nodig om dringende technische storingen buiten kantooruren op te lossen. Dit kan betekenen dat zij bereikbaar zijn voor noodgevallen, zoals systeemuitval die de bedrijfsvoering belemmert.
Heb jij geduld als een gebruiker de instructies niet begrijpt?
Het werk van een Technisch Ondersteuner vereist vaak dat zij complexe technische informatie eenvoudig uitleggen aan gebruikers. Dit kan betekenen dat de ondersteuner herhaaldelijk dezelfde instructies moet geven totdat de gebruiker het begrijpt.
Kun jij een collega ondersteunen die twijfelt aan zijn technische vaardigheden?
Technisch Ondersteuners bieden ook interne ondersteuning aan collega's die vragen hebben over technologie of software. Dit kan inhouden dat zij trainingen of workshops organiseren om de technische vaardigheden van hun collega's te verbeteren.
AI- en robot-impact bekijken?
Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.
Gerelateerde overzichten
Andere Technisch beroepen
6 variantenTechnisch Accountmanager
Een Technisch Accountmanager werkt op het snijvlak van verkoop en techniek. Hij of zij onderhoudt relaties met klanten en biedt technische oplossingen aan die aansluiten bij hun behoeften.
Technisch Accountmanager Techniek
Een Technisch Accountmanager Techniek onderhoudt relaties met klanten en adviseert hen over technische producten en diensten. Ze zorgen voor een optimale klanttevredenheid en ondersteunen bij technische vragen en problemen.
Technisch Adviseur
Een Technisch Adviseur geeft advies over technische vraagstukken en oplossingen aan klanten en bedrijven. Ze zorgen ervoor dat producten en diensten technisch haalbaar en efficiënt zijn.
Technisch Adviseur Bouw
Een Technisch Adviseur Bouw adviseert over technische aspecten in bouwprojecten. Ze zorgen ervoor dat projecten voldoen aan technische en wettelijke eisen.
Technisch Adviseur Duurzaamheid
Een Technisch Adviseur Duurzaamheid helpt bedrijven bij het verduurzamen van hun processen en producten. Ze geven advies over energie-efficiëntie en milieuvriendelijke technologieën.
Technisch Adviseur Energie
Een Technisch Adviseur Energie helpt bedrijven en particulieren met het verduurzamen van hun energieverbruik. Ze geven advies over energiebesparing en duurzame energieoplossingen.
Vergelijkbare beroepen in ICT & Automatisering
Alle beroepen in ICT & Automatisering →Content Moderator
Een Content Moderator beoordeelt en beheert online inhoud om te zorgen dat deze voldoet aan richtlijnen en beleid. Ze verwijderen ongepaste of schadelijke inhoud en zorgen voor een veilige online omgeving.
ICT Beheerder
Een ICT Beheerder zorgt voor het beheer en onderhoud van computersystemen en netwerken binnen een organisatie. Ze lossen technische problemen op en zorgen voor een veilige en efficiënte IT-omgeving.
ICT Medewerker
Een ICT Medewerker ondersteunt bij het oplossen van technische problemen en zorgt ervoor dat computers en netwerken goed werken binnen een organisatie.
ICT Ondersteuner MBO
Een ICT Ondersteuner MBO helpt gebruikers met technische problemen en zorgt ervoor dat systemen en netwerken soepel draaien. Ze bieden ondersteuning via telefoon, e-mail of persoonlijk contact.
IT Beheerder
Een IT Beheerder is verantwoordelijk voor het onderhouden en beveiligen van de IT-infrastructuur van een organisatie. Ze zorgen ervoor dat alle systemen en netwerken soepel draaien.