Gastvrijheidscoach Horeca

Horeca & Toerisme Gastvrijheid MBO Stabiel Mix 36-40 uur / Onregelmatig

Een gastvrijheidscoach in de horeca zorgt ervoor dat gasten zich welkom voelen en een positieve ervaring hebben. Ze trainen en begeleiden personeel om de service en gastvrijheid te verbeteren.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€28.000 — €40.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Een gastvrijheidscoach in de horeca richt zich op het verbeteren van de gastbeleving in restaurants, hotels en cafés. Ze trainen personeel in klantgerichtheid, lossen klachten op en zorgen voor een vriendelijke sfeer. Hun rol is cruciaal in het waarborgen van hoge standaarden voor service en klanttevredenheid. Ze werken vaak samen met managers om strategieën voor klanttevredenheid te ontwikkelen en te implementeren.

Dagelijkse taken

•Trainingssessies geven aan personeel
•Klachten van klanten oplossen
•Gasttevredenheid meten en rapporteren
•Nieuwe serviceprotocollen ontwikkelen
•Personeel motiveren en begeleiden

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor een uitstekende gastbeleving
•Trainen en coachen van personeel
•Analyseren van klantfeedback
•Implementeren van verbeterplannen
•Onderhouden van gastvrijheidsstandaarden

Kernwaarden

Gastvrijheid Betrouwbaarheid Professionaliteit

Doorgroeimogelijkheden

Horeca Manager Operationeel Manager Training en Ontwikkelingsspecialist

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Teamgevoel Ontwikkeling Creativiteit Maatschappelijke impact

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Empathie Leiderschap Organisatievermogen

Toekomstvaardigheden

Data-analyse voor klanttevredenheid Digitale communicatieplatformen gebruiken Flexibiliteit in veranderende situaties

Studieadvies

Hospitality Management

MBO klassikaal

Competenties

Kerncompetenties

Empathie Communiceren Leidinggeven

Ondersteunende competenties

Samenwerken Probleemoplossend denken

Skills

Essentieel

Feedback geven Gastvrijheidstraining geven Hygiënevoorschriften naleven Menu- en productkennis Servicegerichtheid

Nuttig

Budgetteren voor evenementen Catering organiseren Communiceren met gasten Conflicten oplossen Digitale reserveringssystemen gebruiken Gastbeleving optimaliseren Klanttevredenheid meten

Reflectievragen

?Hoe ga jij om met veeleisende klanten?
?Ben jij in staat om personeel te motiveren en te inspireren?
?Hoe belangrijk vind jij persoonlijke interactie met gasten?
?Kun je omgaan met onregelmatige werkuren?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

gastvrijheid horeca coaching klanttevredenheid hospitality

Vergelijkbare beroepen in Horeca & Toerisme

Alle beroepen in Horeca & Toerisme →