Hotelmedewerker

Horeca & Toerisme Hotels & Accommodatie MBO Stabiel Team Onregelmatig

Een hotelmedewerker zorgt voor een gastvrije ontvangst van gasten en biedt ondersteuning bij hun verblijf. Taken kunnen variëren van receptiewerkzaamheden tot het helpen bij evenementen.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€23.000 — €33.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Hotelmedewerkers werken in hotels en zijn verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten, het in- en uitchecken, en het beantwoorden van vragen. Ze zorgen ervoor dat gasten een prettig verblijf hebben door uitstekende service te bieden. De werkomgeving is dynamisch en vereist flexibiliteit, aangezien gasten op elk moment van de dag hulp kunnen nodig hebben. Hotelmedewerkers werken vaak in teams en hebben te maken met diverse gasten van verschillende achtergronden.

Dagelijkse taken

•Gasten in- en uitchecken
•Reserveringen beheren
•Informatie verstrekken over hotelvoorzieningen
•Klachten van gasten afhandelen
•Ondersteunen bij evenementen en conferenties

Verantwoordelijkheden

•Zorgdragen voor een gastvrije ontvangst
•Correcte administratie van reserveringen
•Oplossen van problemen en klachten
•Samenwerken met andere afdelingen
•Zorgen voor een schone en veilige omgeving

Kernwaarden

Gastvrijheid Betrouwbaarheid Professionaliteit

Doorgroeimogelijkheden

Receptiehoofd Hotelmanager Evenementencoördinator

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Teamgevoel Afwisseling Samenwerking Ontwikkeling

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Klantgerichtheid Probleemoplossend vermogen Flexibiliteit Multitasking

Toekomstvaardigheden

Digitale vaardigheden Taalvaardigheid in meerdere talen Aanpassingsvermogen aan nieuwe technologieën

Studieadvies

Gastvrijheid & Toerisme

MBO klassikaal

Competenties

Kerncompetenties

Communiceren Empathie Zorgzaamheid

Ondersteunende competenties

Plannen en organiseren Samenwerken

Skills

Essentieel

Gastvrijheid bieden Kassa- en betalingssystemen bedienen Receptiewerkzaamheden uitvoeren Reserveringen beheren

Nuttig

Basiskennis van housekeeping Basiskennis van lokale toeristische attracties Communiceren in het Engels E-mailcorrespondentie voeren EHBO Evenementen ondersteunen Feedback geven Klachtenafhandeling

Reflectievragen

?Hoe ga je om met een klacht van een ontevreden gast?
?Vind je het leuk om in een internationaal team te werken?
?Hoe zorg je ervoor dat gasten zich welkom voelen?
?Ben je bereid om onregelmatige uren te werken?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

Hotelmedewerker Horeca Gastvrijheid Toerisme Klantenservice

Vergelijkbare beroepen in Horeca & Toerisme

Alle beroepen in Horeca & Toerisme →