Informatieverstrekker

Administratie & Secretariaat Klantenservice VMBO Stabiel Team 36-40 uur / Parttime mogelijk

Een informatieverstrekker geeft informatie aan klanten of collega's over producten, diensten of processen. Ze zorgen ervoor dat iedereen de juiste en actuele informatie heeft.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€26.000 — €36.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Informatieverstrekkers werken vaak in een kantooromgeving of callcenter. Ze beantwoorden vragen van klanten of interne afdelingen via telefoon, e-mail of chat. Het is belangrijk dat ze snel en accuraat informatie kunnen opzoeken en doorgeven. Ze werken vaak met computersystemen en moeten goed kunnen communiceren. De doelgroep varieert van klanten tot collega's binnen het bedrijf.

Dagelijkse taken

•Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
•Invoeren en bijwerken van gegevens in systemen
•Oplossen van eenvoudige problemen
•Doorverwijzen naar de juiste afdeling
•Bijhouden van actuele product- of dienstinformatie

Verantwoordelijkheden

•Correcte informatieverstrekking
•Nauwkeurige administratie
•Klanttevredenheid waarborgen
•Samenwerken met andere afdelingen
•Bijdragen aan procesverbeteringen

Kernwaarden

Betrouwbaarheid Empathie Integriteit

Doorgroeimogelijkheden

Teamleider klantenservice Supervisor Klantenservice manager

Werkstijl

Structurerende Bouwer

Werkwaarden

Menscontact Zekerheid Structuur Erkenning Ontwikkeling

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Klantgerichtheid Probleemoplossend vermogen Nauwkeurigheid Basis computervaardigheden

Toekomstvaardigheden

Digitale geletterdheid Multitasking Aanpassingsvermogen

Studieadvies

MBO Medewerker Klantenservice

MBO klassikaal

Skills

Essentieel

Informatie verzamelen Klantrelatiebeheer

Nuttig

CRM-systemen gebruiken Data-analyse Documenten beheren E-mailcorrespondentie FAQ's opstellen Feedback geven Informatie organiseren Kennis van bedrijfsprocessen Microsoft Office Suite Microsoft PowerPoint

Reflectievragen

?Kun je goed omgaan met verschillende klantvragen?
?Vind je het leuk om mensen te helpen?
?Kun je snel informatie opzoeken en doorgeven?
?Ben je in staat om met verschillende systemen te werken?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

informatieverstrekker klantenservice administratie communicatie toekomst

Vergelijkbare beroepen in Administratie & Secretariaat

Alle beroepen in Administratie & Secretariaat →