Klantadviseur Techniek

Techniek & Engineering Klantenservice MBO Stabiel Team 36-40 uur / Parttime mogelijk

Een klantadviseur techniek helpt klanten met technische vragen en biedt oplossingen voor technische problemen. Zij werken vaak in een winkel of klantenserviceomgeving en hebben kennis van technische producten en diensten.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€28.000 — €38.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Een klantadviseur techniek werkt meestal in een winkel of callcenter en helpt klanten met hun technische vragen en problemen. Zij geven advies over technische producten zoals elektronica of installaties en lossen problemen op door telefonisch of persoonlijk contact. De doelgroep bestaat uit consumenten en bedrijven die technische ondersteuning nodig hebben. Ze werken samen met een team van andere adviseurs en technici.

Dagelijkse taken

•Klanten adviseren over technische producten
•Telefonisch technische ondersteuning bieden
•Problemen van klanten analyseren en oplossen
•Administratieve taken uitvoeren zoals het bijhouden van klantgegevens
•Samenwerken met andere afdelingen voor complexe problemen

Verantwoordelijkheden

•Het bieden van correcte technische adviezen
•Zorgen voor klanttevredenheid
•Bijhouden van productkennis
•Communicatie met klanten en collega's
•Nauwkeurige administratie van klantinteracties

Kernwaarden

Betrouwbaarheid Klantgerichtheid Innovatie

Doorgroeimogelijkheden

Senior klantadviseur Teamleider klantenservice Productmanager

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Samenwerking Ontwikkeling Afwisseling Creativiteit

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Goede communicatieve vaardigheden Technische kennis Probleemoplossend vermogen Klantgerichtheid Organisatievaardigheden

Toekomstvaardigheden

Digitale vaardigheden Kennis van AI-tools Aanpassingsvermogen aan nieuwe technologieën

Studieadvies

Cursus Klantgericht Communiceren

MBO klassikaal

Training Technische Productkennis

MBO online

Competenties

Kerncompetenties

Advies geven Communiceren Probleemoplossend denken

Ondersteunende competenties

Technisch inzicht Samenwerken

Skills

Essentieel

Probleemoplossend denken Technische documentatie lezen Technische productkennis

Nuttig

AutoCAD Data-analyse Feedback geven Gesprekken voeren Klantenservice vaardigheden Klantrelatiebeheer Onderhandelen met leveranciers Presenteren Probleemanalyse

Reflectievragen

?Hoe ga je om met technische problemen van klanten die je nog niet eerder bent tegengekomen?
?Kun je goed luisteren en de juiste vragen stellen om het probleem te begrijpen?
?Hoe blijf je op de hoogte van de nieuwste technische ontwikkelingen?
?Hoe zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn met jouw oplossing?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

klantadviseur techniek klantenservice advies technische ondersteuning

Andere Klantadviseur beroepen

6 varianten

Klantadviseur Bank

Financiën & Economie Stabiel

Een klantadviseur bij een bank helpt klanten met vragen over hun bankproducten en adviseert over financiële diensten. Ze bieden persoonlijke ondersteuning en zorgen voor een goede klantrelatie.

Klantadviseur Duurzaamheid

Duurzaamheid & Milieu Groeiend

Een klantadviseur duurzaamheid helpt klanten bij het maken van milieuvriendelijke keuzes en adviseert over duurzame producten en diensten. Ze werken vaak samen met bedrijven om hun ecologische voetafdruk te verkleinen.

Klantadviseur Energie

Duurzaamheid & Milieu Stabiel

Een klantadviseur energie helpt klanten bij het kiezen van de juiste energieleverancier en producten. Ze beantwoorden vragen en bieden oplossingen voor energiebesparing.

Klantadviseur Financiën

Financiën & Economie Stabiel

Een klantadviseur financiën helpt klanten met hun financiële vragen en biedt advies over producten zoals leningen, hypotheken en spaarplannen.

Klantadviseur ICT

ICT & Automatisering Stabiel

Een klantadviseur ICT helpt klanten met technische problemen en vragen over ICT-producten en -diensten. Ze bieden ondersteuning via telefoon, e-mail of chat en zorgen ervoor dat klanten tevreden zijn met de oplossingen.

Klantadviseur Onderwijs

Onderwijs & Ontwikkeling Stabiel

Een klantadviseur onderwijs helpt studenten en ouders bij het maken van de juiste studiekeuze en biedt ondersteuning bij vragen over opleidingen.

Vergelijkbare beroepen in Techniek & Engineering

Alle beroepen in Techniek & Engineering →