Receptie Assistent

Een Receptie Assistent is verantwoordelijk voor het ontvangen van bezoekers, beantwoorden van telefoontjes en het uitvoeren van administratieve taken.

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Als Receptie Assistent ben je vaak het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en klanten. Je werkt meestal in een kantooromgeving waar je verantwoordelijk bent voor het beheren van de receptie. Je houdt je bezig met het aannemen van telefoontjes, het doorverwijzen van bezoekers en het uitvoeren van lichte administratieve taken zoals postverwerking. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en zorgt voor een gastvrije ontvangst van iedereen die binnenkomt.

Dagelijkse taken

  • Bezoekers ontvangen en registreren
  • Telefoontjes beantwoorden en doorverbinden
  • E-mails beantwoorden
  • Post sorteren en verdelen
  • Administratieve ondersteuning bieden

Verantwoordelijkheden

  • Zorgdragen voor een gastvrije ontvangst
  • Efficiënt doorverbinden van telefoontjes
  • Correcte afhandeling van post
  • Ondersteuning bieden aan het administratieve team
  • Bijhouden van bezoekersregistratie

Kernwaarden

Gastvrijheid Betrouwbaarheid Professionaliteit

Doorgroeimogelijkheden

Office Manager Administratief Medewerker HR Assistent

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Organisatorisch vermogen Klantvriendelijkheid Basiskennis van administratieve processen Computervaardigheden

Toekomstvaardigheden

Digitale geletterdheid Aanpassingsvermogen Multitasking

Studieadvies

MBO Receptionist opleiding

MBO klassikaal

Competenties

Kerncompetenties

Ondersteunende competenties

Past dit beroep bij jou?

Reflectievragen om te ontdekken of dit beroep bij jou past.

Kun jij een boze bezoeker rustig te woord staan aan de receptie?

Een Receptie Assistent ontvangt vaak bezoekers, waaronder ook boze of ontevreden personen. Het is belangrijk om kalm en professioneel te blijven, zodat de situatie niet escaleert en de bezoeker zich gehoord voelt.

Heb jij geduld als meerdere telefoontjes tegelijk binnenkomen?

Een Receptie Assistent beantwoordt regelmatig meerdere telefoontjes, vaak met verschillende verzoeken en vragen. Het is cruciaal om prioriteiten te stellen en elk gesprek efficiënt af te handelen zonder de kwaliteit van de service te verminderen.

Kun jij een agenda beheren als er voortdurend wijzigingen zijn?

Een Receptie Assistent houdt vaak de agenda bij van meerdere medewerkers en zorgt voor afspraken. Wijzigingen kunnen snel plaatsvinden, waardoor het essentieel is om voortdurend te controleren en aan te passen om dubbele boekingen te voorkomen.

Ben jij bereid persoonlijke informatie discreet te behandelen van bezoekers?

Een Receptie Assistent ontvangt vaak gevoelige informatie van bezoekers, zoals contactgegevens en medische informatie. Het is van groot belang om deze informatie vertrouwelijk te behandelen, volgens de privacyregels en bedrijfsrichtlijnen.

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

receptie assistent administratie secretariaat gastvrijheid klantvriendelijkheid