Receptioniste Hotel

Horeca & Toerisme Hotels & Accommodatie MBO Stabiel Team Onregelmatig

Een receptioniste in een hotel verwelkomt gasten, verzorgt in- en uitcheckprocedures en beantwoordt vragen. Ze zorgt voor een gastvrije en efficiënte ontvangst en dienstverlening.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€22.000 — €32.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

Een hotelreceptioniste werkt in de lobby van een hotel en is het eerste aanspreekpunt voor gasten. Ze voert taken uit zoals het in- en uitchecken van gasten, het beantwoorden van telefoontjes en het geven van informatie over het hotel en de omgeving. Ze werkt nauw samen met andere hotelafdelingen om ervoor te zorgen dat gasten een aangenaam verblijf hebben. De receptioniste moet vriendelijk en behulpzaam zijn, en goed kunnen omgaan met verschillende soorten mensen en situaties.

Dagelijkse taken

•Gasten verwelkomen en inchecken
•Telefoontjes beantwoorden
•Informatie verstrekken over hotelvoorzieningen
•Reserveringen beheren
•Problemen van gasten oplossen

Verantwoordelijkheden

•Zorgen voor een gastvrije ontvangst
•Correcte administratie van gasteninformatie
•Nauwe samenwerking met andere afdelingen
•Beheer van betalingen en facturering
•Handhaven van veiligheidsprocedures

Kernwaarden

Gastvrijheid Betrouwbaarheid Professionaliteit

Doorgroeimogelijkheden

Front Office Manager Hotel Manager Event Coördinator

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Teamgevoel Afwisseling Ontwikkeling Samenwerking

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Klantgerichtheid Probleemoplossend vermogen Organisatorische vaardigheden Stressbestendigheid

Toekomstvaardigheden

Digitale vaardigheden Flexibiliteit Talenkennis

Studieadvies

Hotelmanagement

MBO klassikaal

Competenties

Kerncompetenties

Communiceren Zorgzaamheid Plannen en organiseren

Ondersteunende competenties

Empathie Samenwerken

Skills

Essentieel

Hotelsoftware (bijv. Opera) Incheckprocedures uitvoeren Kassa afhandelen Reserveringen beheren Uitcheckprocedures uitvoeren Veiligheidsprocedures volgen

Nuttig

Conflictmanagement E-mailcorrespondentie Evenementen organiseren Factureren Feedback verzamelen Gastbeleving verbeteren

Reflectievragen

?Hoe ga je om met drukke situaties waarin meerdere gasten tegelijk aankomen?
?Ben je in staat om effectief te communiceren met gasten die verschillende talen spreken?
?Hoe blijf je vriendelijk en professioneel, zelfs als een gast ontevreden is?
?Kun je goed omgaan met onregelmatige werktijden en diensten?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

hotel receptioniste gastvrijheid toerisme klantenservice

Andere Receptioniste beroepen

1 variant

Receptioniste Basis

Administratie & Secretariaat Stabiel

Een receptioniste basis is verantwoordelijk voor het verwelkomen van bezoekers, het beantwoorden van telefoontjes en het uitvoeren van administratieve taken. Ze zorgt ervoor dat de receptie soepel functioneert en dat bezoekers een positieve eerste indruk krijgen.

Vergelijkbare beroepen in Horeca & Toerisme

Alle beroepen in Horeca & Toerisme →