Serviceadviseur Horeca

Horeca & Toerisme Restaurant & Keuken MBO Stabiel Team Onregelmatig

Een serviceadviseur horeca helpt klanten bij het maken van reserveringen en geeft advies over menu-opties. Ze zorgen voor een uitstekende klantenservice en lossen eventuele klachten op.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€28.000 — €38.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

De serviceadviseur horeca werkt in restaurants, hotels of cafés en is het eerste aanspreekpunt voor klanten. Ze nemen reserveringen aan, geven informatie over het menu en zorgen ervoor dat klanten zich welkom voelen. Daarnaast behandelen ze klachten en zorgen ze ervoor dat de klanttevredenheid hoog blijft. Ze werken vaak samen met het keuken- en bedienend personeel om een soepele dienstverlening te garanderen.

Dagelijkse taken

•Reserveringen aannemen en beheren
•Klanten adviseren over menu-opties
•Klachten afhandelen
•Communicatie tussen keuken en bediening coördineren
•Zorgen voor een nette en gastvrije omgeving

Verantwoordelijkheden

•Klantenservice en tevredenheid
•Correcte verwerking van reserveringen
•Oplossen van klachten
•Coördinatie tussen verschillende afdelingen
•Bijdragen aan een gastvrije sfeer

Kernwaarden

Gastvrijheid Betrouwbaarheid Flexibiliteit

Doorgroeimogelijkheden

Horecamanager Eventplanner Salesmanager Horeca

Werkstijl

Betrokken Helper

Werkwaarden

Teamgevoel Afwisseling Ontwikkeling Creativiteit

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Organisatietalent Stressbestendigheid Klantgerichtheid

Toekomstvaardigheden

Digitale reserveringssystemen gebruiken Social media communicatie Data-analyse voor klanttevredenheid

Studieadvies

Horeca Management

MBO klassikaal

Competenties

Kerncompetenties

Advies geven Communiceren Empathie

Ondersteunende competenties

Probleemoplossend denken Samenwerken

Skills

Essentieel

Hygiënevoorschriften toepassen Kassa- en betaalsystemen bedienen Klachtenafhandeling Reserveringssystemen beheren

Nuttig

Conflicten oplossen Digitale reserveringssoftware gebruiken Feedback verzamelen Gastbeleving optimaliseren Gesprekken voeren Klanttevredenheid meten Menu-engineering Menu-opties adviseren

Reflectievragen

?Hoe ga je om met drukke en stressvolle situaties?
?Vind je het leuk om klanten te adviseren over menu-opties?
?Kun je goed omgaan met klachten en problemen oplossen?
?Hoe belangrijk vind je persoonlijke klantinteractie?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

Horeca Klantenservice Reserveringen Gastvrijheid Adviseur

Andere Serviceadviseur beroepen

1 variant

Serviceadviseur Techniek

Techniek & Engineering Stabiel

Een Serviceadviseur Techniek ondersteunt klanten met technische vragen en problemen. Ze zorgen voor de planning van onderhoud en reparaties en adviseren over technische oplossingen.

Vergelijkbare beroepen in Horeca & Toerisme

Alle beroepen in Horeca & Toerisme →