Klantenservice Manager Handel

Internationale Handel & Export Detailhandel & Groothandel HBO Stabiel Team 36-40 uur

Een Klantenservice Manager Handel is verantwoordelijk voor het aansturen van het klantenserviceteam in de handelssector. Ze zorgen voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en klachten.

Salarisindicatie (bruto per jaar)

€40.000 — €60.000

Past dit beroep bij jou?

Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.

Start gratis intake →

De Klantenservice Manager Handel leidt het klantenserviceteam en optimaliseert de klanttevredenheid. Ze analyseren klantfeedback en implementeren verbeteringen. De manager werkt in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen centraal staan. Ze werken nauw samen met andere afdelingen zoals verkoop en logistiek om een naadloze klantbeleving te garanderen.

Dagelijkse taken

•Aansturen van het klantenserviceteam
•Analyseren van klantfeedback
•Oplossen van complexe klantproblemen
•Coördineren met andere afdelingen
•Verbeteren van klantenserviceprocessen

Verantwoordelijkheden

•Leidinggeven aan teamleden
•Zorgen voor hoge klanttevredenheid
•Ontwikkelen van trainingsprogramma's
•Rapporteren aan het management
•Beheren van het klantenservicebudget

Kernwaarden

Klantgerichtheid Betrouwbaarheid Innovatie

Doorgroeimogelijkheden

Operationeel Manager Sales Manager Directeur Klantenservice

Werkstijl

Structurerende Bouwer

Werkwaarden

Samenwerking Leiderschap Resultaatgerichtheid Ontwikkeling Maatschappelijke bijdrage

Vaardigheden

Huidige vaardigheden

Communicatievaardigheden Probleemoplossend vermogen Leiderschap Organisatievermogen Empathie

Toekomstvaardigheden

Digitale vaardigheid Data-analyse Veranderingsmanagement

Studieadvies

Management in de Handel

HBO klassikaal

Skills

Essentieel

Klantenservice strategie ontwikkelen Klanttevredenheid meten Team aansturen

Nuttig

Budgetteren CRM-systemen beheren Conflicten oplossen Data-analyse E-mailcommunicatie Engels (zakelijk niveau) Feedback geven Klantcontacten coördineren Klantenservice processen optimaliseren

Reflectievragen

?Kun jij goed omgaan met stressvolle situaties?
?Ben je in staat om een team te motiveren en te leiden?
?Hoe ga je om met ontevreden klanten?
?Kun je goed samenwerken met verschillende afdelingen?

AI- en robot-impact bekijken?

Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.

Gratis account aanmaken Inloggen

klantenservice manager handel klantgerichtheid management detailhandel

Andere Klantenservice beroepen

5 varianten

Klantenservice Manager

Marketing & Commercie Stabiel

Een Klantenservice Manager leidt het klantenserviceteam, zorgt voor een goede klantervaring en optimaliseert processen om klanttevredenheid te verhogen.

Klantenservice Medewerker

Dienstverlening Stabiel

Een klantenservice medewerker helpt klanten met hun vragen en problemen. Ze bieden ondersteuning via telefoon, e-mail of chat.

Klantenservice Medewerker Back Office

Administratie & Secretariaat Stabiel

Een Klantenservice Medewerker Back Office ondersteunt klanten door vragen te beantwoorden en problemen op te lossen via telefoon, e-mail of chat. Ze werken meestal achter de schermen om klanttevredenheid te waarborgen.

Klantenservice Medewerker ICT

ICT & Automatisering Stabiel

Een Klantenservice Medewerker ICT helpt klanten met technische vragen en problemen met ICT-producten en -diensten. Ze bieden ondersteuning via telefoon, e-mail of chat.

Klantenservice Medewerker Milieu

Duurzaamheid & Milieu Stabiel

Een Klantenservice Medewerker Milieu helpt klanten met vragen en problemen over milieuproducten en -diensten. Ze geven advies en lossen klachten op.

Vergelijkbare beroepen in Internationale Handel & Export

Alle beroepen in Internationale Handel & Export →